Termos do WhatsApp Business

Visão Geral

A Cathalyst utiliza o WhatsApp Business para se comunicar com clientes, prospects e parceiros que consentiram expressamente em receber mensagens por esse canal. O uso do WhatsApp Business pela Cathalyst está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp Business da Meta, bem como à legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Consentimento e Opt-In

• —Enviamos mensagens via WhatsApp somente a pessoas que consentiram expressamente em receber comunicações por esse canal.
• —O consentimento é obtido por solicitação direta (ex: 'Entre em contato pelo WhatsApp'), formulários no site com checkbox de opt-in explícito, ou acordo verbal registrado durante uma ligação de atendimento.
• —Os registros de consentimento — incluindo data, hora, canal e escopo — são armazenados com segurança.
• —Não adicionamos contatos a listas de WhatsApp sem consentimento prévio expresso.

Tipos de Comunicação

• —Notificações de serviço: atualizações de projetos, confirmações de entrega e respostas de suporte relacionadas a contratos ativos.
• —Mensagens comerciais: propostas, ofertas ou comunicados sobre serviços — enviados apenas com consentimento prévio e claramente identificados como comerciais.
• —Mensagens transacionais: faturas, confirmações de reuniões e comunicações administrativas.
• —Conversas de suporte: respostas a mensagens iniciadas pelo próprio usuário.

Frequência das Mensagens

A Cathalyst envia mensagens via WhatsApp apenas quando relevante para as necessidades do destinatário ou para o engajamento ativo. Não realizamos envios em massa ou de alta frequência. A frequência de mensagens é proporcional à fase e à atividade do relacionamento com o destinatário.

Opt-Out / Cancelamento

• —Você pode cancelar as comunicações via WhatsApp da Cathalyst a qualquer momento respondendo 'STOP', 'SAIR' ou 'CANCELAR' a qualquer uma das nossas mensagens.
• —Você também pode solicitar a remoção enviando um e-mail para contato@cathalyst.com.br com o assunto 'WhatsApp Opt-Out'.
• —As solicitações de opt-out são processadas em até 5 dias úteis. Você receberá uma única mensagem de confirmação e nenhuma outra mensagem outbound após isso.
• —O cancelamento das comunicações via WhatsApp não afeta contratos de serviço ativos.

Uso de Dados

Números de telefone e conteúdos de conversas compartilhados via WhatsApp Business são tratados como dados pessoais sob a LGPD. Esses dados são utilizados exclusivamente para os fins de comunicação descritos acima. Não vendemos nem compartilhamos dados do WhatsApp com terceiros para fins de marketing. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Políticas da Meta e do WhatsApp

O uso do WhatsApp Business pela Cathalyst também está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp Business e à Política de Uso Aceitável do WhatsApp da Meta. Ao se comunicar conosco via WhatsApp, você reconhece que as mensagens são processadas pela infraestrutura da Meta. Para conhecer as práticas de privacidade da Meta, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Usos Proibidos

• —Não utilizamos o WhatsApp para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso.
• —Não nos passamos por outras empresas ou indivíduos pelo WhatsApp Business.
• —Não utilizamos o WhatsApp para coletar dados sensíveis, como senhas, dados de cartão de pagamento ou números de documentos de identificação.

Alterações nestes Termos

Estes Termos do WhatsApp Business podem ser atualizados para refletir mudanças em nossas práticas ou nas regulamentações aplicáveis. A data de 'Última atualização' reflete a revisão mais recente. O uso continuado do canal WhatsApp após alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

Contato

Para dúvidas sobre nossas comunicações via WhatsApp Business ou para exercer seus direitos de dados, entre em contato pelo e-mail contato@cathalyst.com.br — Cathalyst Consultoria em Tecnologia Ltda., Porto Alegre, RS, Brasil.